WebToolSheba Refund Policy
WebToolSheba সব সময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দেয়। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি সার্ভিস সঠিকভাবে ও নিরাপদভাবে ডেলিভারি করতে। তবে কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে।
১. আমাদের রিফান্ড নীতির মূল কথা
আমরা সব একাউন্ট ও ওয়েবসাইটে সর্বোচ্চ যত্নের সাথে কাজ করি।
সার্ভিস চলাকালীন বা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যদি আপনার একাউন্ট, ওয়েবসাইট বা সার্ভিসে কোনো সমস্যা দেখা দেয়, আমরা প্রথমে তা সমাধানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করবো।
যদি সমস্যার সমাধান সম্ভব না হয়, সেক্ষেত্রে আমাদের বিবেচনায় আংশিক বা সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে।
২. কোন ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে
নিচের পরিস্থিতিতে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:
- আমরা যদি নির্ধারিত সার্ভিস ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হই
- সার্ভিস প্রদান অসম্ভব হয়ে পড়ে এবং কোনো বিকল্প সমাধান দেওয়া না যায়
- টেকনিক্যাল কারণে সার্ভিস সম্পূর্ণভাবে কাজ না করে এবং সমাধান সম্ভব না হয়
৩. কোন ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না
নিচের ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:
- ইউজার আমাদের Terms & Conditions ভঙ্গ করলে
- ইউজার যদি প্রোডাক্ট বা লাইসেন্স অন্য কারো সাথে শেয়ার করেন
- নির্ধারিত ডিভাইস বা ওয়েবসাইট লিমিট অতিক্রম করলে
- সার্ভিস নেওয়ার পর মত পরিবর্তন করলে
- ইউজারের ভুল তথ্য বা ভুল কনফিগারেশনের কারণে সমস্যা হলে
- ইউজার যদি নিজের ইচ্ছায় সার্ভিস বন্ধ করেন
৪. গ্রুপ বাই লাইসেন্স সংক্রান্ত রিফান্ড
গ্রুপ বাই WordPress প্লাগইন বা Elementor Pro লাইসেন্সের ক্ষেত্রে:
- লাইসেন্স অ্যাক্টিভ বা ইনস্টল হয়ে গেলে সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
- যদি লাইসেন্স কাজ না করে এবং আমরা সমাধান দিতে ব্যর্থ হই, তখন রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে
৫. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- রিফান্ড অনুরোধ অবশ্যই WhatsApp বা Facebook এর মাধ্যমে জানাতে হবে
- সমস্যার বিস্তারিত তথ্য প্রদান করতে হবে
- যাচাই শেষে ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হতে পারে
রিফান্ড প্রদান পদ্ধতি আমাদের নির্ধারিত মাধ্যম অনুযায়ী হবে।
৬. WebToolSheba-এর অধিকার
WebToolSheba যেকোনো রিফান্ড অনুরোধ গ্রহণ বা বাতিল করার সম্পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে। আমাদের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
৭. যোগাযোগ
রিফান্ড সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন:
WhatsApp: +8801777029060
Facebook Page: WebToolSheba
শেষ কথা
আমাদের লক্ষ্য হলো নিরাপদ ও সৎ সার্ভিস প্রদান করা। রিফান্ড আমাদের শেষ অপশন, তবে গ্রাহকের ন্যায্য অধিকার আমরা সম্মান করি।